Termeni si conditii

Termeni si conditii

Intro

Te rugam sa citesti cu atentie termenii si conditiile de utilizare ale magazinului online universestore.ro.
Accesul/vizitarea acestui website se supune Termenilor si conditiilor de utilizare, implica acceptul explicit cu privire la acestia si reprezinta intreaga intelegere (contractul) dintre parti. REBEL MEDIA EXPERT SRL, in calitate de autor/proprietar/administrator al website-ului www.universestore.ro isi rezerva dreptul de a schimba si actualiza in orice moment continutul acestui website, precum si Politica de confidentialitate si Termenii si conditiile generale, fara nici un fel de notificare prealabila. De aceea, va rugam sa vizitati periodic aceasta sectiune pentru a verifica termenii si conditiile actuale. REBEL MEDIA EXPERT SRL. se obliga sa respecte toate afirmatiile facute catre utilizatori si clienti. Totodata se obliga la respectarea termenilor si conditiilor.

REBEL MEDIA EXPERT SRL. este autorul Site-urilor si beneficiaza de toate drepturile legale recunoscute autorilor, conform legislatiei romane si internationale. In lipsa altor precizari, toate materialele, incluzand imagini, ilustratii, design-uri, icoane, fotografii, clipuri audio/video, samd sunt proprietatea sau sunt licentiate de www.universestore.ro pentru a fi folosite. Continutul Site-ului, integral si/sau partial, nu poate fi reprodus, duplicat, copiat, revandut, vizitat sau exploatat in scopuri comerciale fara acceptul scris prealabil al REBEL MEDIA EXPERT SRL.

PRIN EFECTUAREA UNEI COMEZI ATAT ONLINE, PRIN EMAIL SAU PRIN TELEFON, VA EXPRIMATI ACORDUL CU ACESTI TERMENI SI CONDITII.

Termenii si conditiile imbina toate textele de pe siteul universestore.ro cu exprimare de garantii, proprietati de produs, drepturi de retur, comunicare, securitatea datelor si altele.

Produsele si serviciile universestore.ro

Preturile pot fi actualizate fara notificari anterioare. Intotdeauna pretul de achizitie tiparit pe factura va fi acelasi cu cel comunicat in momentul plasarii comenzii pe site-ul Universestore.ro. Toate preturile includ TVA (19%), iar toate comenzile au adaugata automat o taxa de procesare de 2 lei.
REBEL MEDIA EXPERT SRL isi rezerva dreptul de a acorda reduceri din pretul de vanzare al produselor pe baza codurilor de reduceri, prin sistemul propriu de pe website de acordare a voucherelor de discount sau prin sisteme ale tertilor parteneri.

Disponibilitatea produselor

Produsele comercializate prin intermediul Universestore.ro, sunt noi, in ambalajul original al producatorului si in momentul livrarii sunt insotite de factura fiscala, conform legislatiei in vigoare.
In cazul in care un produs nu se mai regaseste in oferta curenta a producatorului, Universestore.ro isi asuma dreptul de a nu onora o anumita comanda.
Daca produsul comandat se dovedeste a nu fi conform cu specificatiile din oferta noastra, puteti solicita returnarea acestuia pentru inlocuire sau rambursare a contravalorii.
Pentru produsele livrate gresit Universestore.ro va suporta costul transportului.
Detaliile cu zilele de livrare de pe site-ul magazinului nostru sunt sub forma de ghidare. Perioada de livrare poate sa fie de la 1 zi pana la 21 zile lucratoare.
Articolele de imbracaminte si husele de telefon se livreaza in aproximativ 14 zile lucratoare de la comanda, deoarece sunt produse cu un design unic, imprimate laser HD. Fiecare produs este special si fabricat cu grija in Romania!

Cum comanzi

Comenzile se pot plasa direct pe site-ul Universestore.ro, prin mail (comenzi@universestore.ro) sau prin intermediul telefonului (0731429326).

Comanda prin Shopping Rapid. Nu este necesara autentificarea sau crearea unui cont pentru a plasa o comanda. Orice utilizator poate face acest lucru fara vreo restrictie, prin adaugarea produselor dorite in cos, completarea si trimiterea datelor de livrare si facturare din formularul de comanda.

Comanda prin logare in Contul de client. Contul de client care poate fi creat de vizitatori, este utilizat pentru a retine datele acestora, astfel incat la o alta comanda sa nu trebuiasca sa completeze din nou in intregime formularul de comanda, ci numai rubricile al caror continut difera.

Plata produselor. Aveti la dispozitie 3 modalitati de plata, pentru produsele achizitionate:

• Plata prin ramburs, la livrare, CASH – platiti doar in momentul primirii comenzii, la curier, (in cazul comenzilor expediate prin curier rapid). Costul acestuia este de 16,99 lei.
• Plata online cu cardul – comenzile plasate pe site-ul Universestore.ro si achitate cu cardul sunt procesate de catre NetopyaPayments in numele Universestore.ro, fara comisioane aditionale pentru clienti.
• Plata in avans – se poate realiza prin ordin de plata. Dovada platii trebuie trimisa catre Universestore.ro la adresa de e-mail comenzi@universestore.ro. In cazul platii in avans, livrarea va fi facuta dupa confirmarea platii in contul REBEL MEDIA EXPERT SRL: RO49BACX0000002123004000/ Unicredit Bank. Produsele comandate trebuie achitate integral, caz contrar nu se va efectua livrarea.

Ne rezervam dreptul ca in anumite cazuri sa solicitam plata in avans.

Livrarea produselor

Se face oriunde in tara (Romania), prin intermediul firmei de curierat rapid: GLS.
Termenul de expediere este de 3-4 zile lucratoare, iar livrarea lor nu ar trebui sa dureze mai mult. Daca nu veti fi gasit la adresa mentionata veti fi contactati telefonic de catre firma de curierat. Livrarea pachetului se va face la adresa de destinaţie pentru care s-a făcut comanda.

Protectia datelor

Conform cerinţelor Legii nr. 677/2001 pentru protecţia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal şi libera circulaţie a acestor date, modificată şi completată SC REBEL MEDIA EXPERT SRL are obligaţia de a administra în condiţii de siguranţă şi numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizaţi despre dumneavoastră, un membru al familiei dumneavoastră ori o altă persoană.

Scopul colectării datelor este: Gestiune economică financiară şi administrativă, prin prelucrarea comenzilor depuse pe website-ul universestore.ro precum si activitati de reclamă, marketing şi publicitate.

Nu sunteţi obligat să furnizaţi datele, acestea fiind necesare pentru prelucrarea comenzilor depuse pe website-ul universestore.ro și pentru a vă oferi o experiență de navigare personalizată.

Refuzul dvs. determină anularea comenzilor cu date partiale sau incomplete.

Informaţiile înregistrate sunt destinate utilizării de către operator si sunt comunicate numai terților parteneri cu care SC REBEL MEDIA EXPERT SRL colaborează în desfășurarea activităților comerciale.

Conform Legii nr. 677/2001, beneficiaţi de dreptul de acces, de intervenţie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale şi dreptul de a vă adresa justiţiei. Totodată, aveţi dreptul să vă opuneţi prelucrării datelor personale care vă privesc şi să solicitaţi ştergerea datelor*. Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți scrie la comenzi@universestore.ro. De asemenea, vă este recunoscut dreptul de a vă adresa justiţiei.

Dacă unele din datele despre dumneavoastră sunt incorecte, vă rugăm să ne informaţi cât mai curând posibil.

INFORMAȚII REFERITOARE LA PRELUCRAREA DE CĂTRE REBEL MEDIA EXPERT SRLA DATELOR CU CARACTER PERSONAL ALE UTILIZATORILOR MAGAZINULUI

1. Informațiile indicate mai jos sunt, de asemenea, puse la dispoziția Utilizatorului în momentul colectării datelor sale cu caracter personal pe site-ul universestore.ro, denumit in continuare Magazin.
2. Operatorul datelor cu caracter personal ale Utilizatorilor Magazinului este societatea Rebel Media Expert SRL cu răspundere limitată. Operatorul prelucrează datele cu caracter personal ale utilizatorilor Magazinului în conformitate cu Regulamentul general privind protecția datelor din 27 aprilie 2016 („GDPR”).
3. Datele de contact la responsabilul cu protecția datelor: comenzi@universestore.ro sau: Responsabilul pentru Protecția Datelor al Rebel Media Expert SRL, Sat Păuleşti Com. Păuleşti, Str. Mărgăritarelor, Nr.5, Paulesti, Jud. Prahova  Romania.
4. Datele cu caracter personal ale Utilizatorilor Magazinului sunt prelucrate, printre altele în următoarele domenii: (i) pentru a executa contractele de vânzare a bunurilor de la Magazin încheiate cu Utilizatorul – temeiul pentru prelucrarea datelor va fi în acest caz contractul încheiat cu Operatorul prin aprobarea Regulamentului Magazinului; (ii) pentru a menține un cont al Utilizatorului Magazinului – temeiul pentru prelucrarea datelor va fi în acest caz contractul încheiat cu Operatorul prin crearea unui cont și acceptarea Regulamentului Magazinului; (ii) pentru a desfășura procedurile de reclamație – în acest caz, temeiul pentru prelucrare este obligația Operatorului care rezultă din dispoziția legii legată de garanția pentru defecțiunile articolului vândut; (Iii) în cazul în care Utilizatorul și-a dat acordul separat, la adresa de e-mail specificată a Utilizatorului sau la numărul său de telefon, pot fi transmise informații comerciale privind bunurile oferite spre vânzare în Magazin, inclusiv oferte promoționale – în acest caz, temeiul pentru prelucrarea datelor Utilizatorului este consimțământul acestuia, care nu este obligatoriu și poate fi retras în orice moment; (iv) pentru a trimite mesaje de marketing personalizate Utilizatorului pe site-ul Magazinului, de exemplu, sub forma unei sugestii de a cumpăra bunuri utilizând profilarea. Mesajele vor fi pregătite în baza analizei cumpărăturilor efectuate de Utilizator – temeiul pentru prelucrarea datelor Utilizatorului, în acest caz, va fi interesul legitim al Operatorului care se bazează pe comercializarea bunurilor oferite în magazin; (v) în scopuri de marketing – la adresa pentru corespondență furnizată de către Utilizator, Operatorul din când în când poate să trimită informații despre oferta Magazinului Universestore sau ofera partenerilor comerciali ai acestuia – temeiul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal în acest sens va fi interesul legitim al Operatorului sau al partenerilor săi constând în comercializarea bunurilor indicate în ofertă; Utilizatorul poate, în orice moment, să se opună prelucrării datelor sale cu caracter personal în acest sens prin contactarea Magazinului, (vi) în scopuri statistice pentru nevoile interne ale Operatorului – în acest caz, temeiul pentru prelucrare va fi interesul legitim al Operatorului care se bazează pe colectarea informațiilor care fac posibilă dezvoltarea activității și ajustarea serviciilor la nevoile Utilizatorilor Magazinului, (vii) pentru a confirma executarea de către Operator a obligațiilor sale și pentru a înainta pretenții sau pentru a se apăra împotriva pretențiilor care pot fi înaintate Operatorului, pentru a preveni sau detecta frauda – temeiul pentru prelucrarea datelor Utilizatorului, în acest caz, va fi interesul legitim al Operatorului, care este protejarea drepturilor, confirmarea executării obligațiilor și obținerea remunerației datorate de la clienții Operatorului.
5. La efectuarea cumpărăturilor în Magazin, Utilizatorul furnizează anumite date personale necesare pentru a executa contractul de vânzare. Refuzul de a furniza datele necesare executării comenzii are drept rezultat incapacitatea Magazinului de a executa contractul de vânzare. Nu este obligatoriu ca Utilizatorul să consimtă să primească informații comerciale la adresa de e-mail furnizată sau la numărul de telefon indicat pentru executarea contractului de vânzare a bunurilor încheiat. Dacă este exprimat consimțământul, acesta poate fi retras în orice moment. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării înainte de retragere.
6. Operatorul va pune datele cu caracter personal ale Utilizatorului la dispoziția entităților care colaborează cu noi în executarea contractului de vânzare a bunurilor achiziționate de Utilizator, inclusiv în primirea plății pentru bunurile achiziționate, precum și în livrarea de bunuri.
7. Datele cu caracter personal furnizate de Utilizator vor fi prelucrate în timpul necesar pentru a executa contractul de vânzare și cererile de reclamație, precum și pentru confirmarea executării obligațiilor Operatorului și înaintarea pretențiilor sau apărarea împotriva pretențiilor care pot fi înaintate Operatorului – dar nu mai mult de 10 ani de la data furnizării către Operator de către Utilizator a datelor sale.
8. Operatorul utilizează instrumente de securitate informatică și măsuri organizatorice care au ca scop minimizarea riscului scurgerii de date, al distrugerii, dezintegrării acestora, cum ar fi sistemul de firewall, sisteme de securitate antivirus și anti-spam, procedurile interne de acces, de prelucrare a datelor și de recuperare în caz de dezastru, precum și sistem de backup care rulează pe multe niveluri. Magazinul oferă un nivel foarte ridicat de securitate prin utilizarea Web application firewall (WAF) și sistem de securitate împotriva atacurilor DDoS, un nivel ridicat de criptare HTTPS / SSL, în conformitate cu cele mai bune practici acceptate, cooperează cu furnizori de hosting selectat cu atenție care posedă certificate în domeniul managementului calității ISO 9001 și îndeplinesc cerințele AQAP-2110, precum și certificatul de management al securității informațiilor conform standardului ISO / IEC 27001.
9. Pe principiile stabilite în GDPR Utilizatorul are următoarele drepturi în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal de către Operator în legătură cu operarea Magazinului: dreptul de acces la date, dreptul de a le actualiza, dreptul de a solicita transferul de date, ștergerea acestora, dreptul de a se opune prelucrării datelor și dreptul de a cere limitarea procesării acestora.
10. Utilizatorul are dreptul să prezinte o plângere Președintelui Oficiului pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal în legătură cu prelucrarea datelor personale ale Utilizatorului de către Operator.

Prevederi finale

1. Datele personale ale Clienţilor furnizate în timpul înregistrării în Magazin sunt prelucrate de către REBEL MEDIA EXPERT SRL exclusiv în scopul realizării comenzilor; ele mai pot fi prelucrate şi în scopuri de marketing, dacă Clientul îşi exprimă acordul pentru acest lucru, într-o declaraţie separată. Clientul are dreptul de a completa, actualiza, corecta datele personale, de a retrage definitiv sau doar pentru o anume perioadă de timp permisiunea pentru prelucrarea lor sau de a cere ştergerea lor dacă sunt incomplete, neactuale, neadevărate sau au fost colectate prin încălcarea legii sau nu sunt neapărat necesare pentru atingerea scopului pentru care au fost colectate, precum şi dreptul de a se împotrivi în cazul prelucrării datelor personale în scopuri de marketing. Aceste informații sunt detaliate în Politica de Confidențialitate care este o completarea la prezentul Regulament.
2. Neacceptarea prevederilor prezentului Regulament face imposibilă achiziţionarea mărfurilor oferite de Magazin. Magazinul oferă Clientului posibilitatea de a lua la cunoştinţă prevederile Regulamentului, la plasarea comenzii. Clienţii care deţin cont în Magazin vor fi/au fost informaţi cu privire la modificarea Regulamentului prin e-mail. Clientul care nu acceptă modificările aduse la Regulament are dreptul de a-şi închide contul în orice moment.

Exceptii:
Universestore.ro isi rezerva dreptul sa efectueze confirmarea comenzilor inainte de a le onora, prin contactarea clientilor.
Livrarea produselor poate fi este cuprinsa legal intre 24 ore si 100 zile.
Ne rezervam dreptul de a ne selecta clientela.
In caz de retur, valoare impachetarii cadou, taxei de ramburs, sau valoarea altor cereri speciale NU SE VOR RAMBURSA.

Link spre ANCP: https://anpc.ro/

• SAL: https://anpc.ro/ce-este-sal/
• SOL: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=RO

Retur si schimb produs

Sunt 30 zile la dispozitie pentru a returna un produs pe baza politicii noastre de retur, perioada care incepe a doua zi dupa ce ai primit produsul. Dorim sa ne anuntati telefonic (0731429326) sau pe email (comenzi@universestore.ro) pentru a primi formularul de retur. Suntem la dispozitia dumneavoastra de luni pana vineri de la ora 9 la 17:00.

Produsul se trimite înapoi în ambalajul original, acesta și accesoriile aferente trebuie să nu prezinte semne de uzură. Produsul trebuie sa fie însoţit de formularul de retur completat si copia facturii.

Costul returului este GRATUIT,dar in cazul in care clientul doreste retur din cupla sa( a gresit modelul telefonului, sau marimea hainelor sau alta greseala cand a comandat) costul de retur va fi 25lei, , fara servicii, pentru colete de maxim 5kg si 1 metru cub.

Costul returului in cazul in care curieratul este trimis de catre noi, la cererea clientului(pentru a schimba produsul), este de 25 lei , fara servicii, pentru colete de maxim 5kg si 1 metru cub.

Universestore.ro isi rezerva dreptul sa efectueze confirmarea comenzilor inainte de a le onora, prin contactarea clientilor.
Dacă alegeti altă companie de curierat decat cea sugerata de noi, returul trebuie platit, si plata se face de catre client direct la curieratul ales.

Anumite produse si servicii sunt excluse din procedura de retur:

• produse personalizate
• produse perisabile
• produse desigilate care au caracter de igiena sau personal
• consumabile desigilate
• carti, albume, reviste
• produse DIY
• ambalaje cadou
• produsul nu mai are ambalajul original complet in care a fost livrat (cutia produsului)
• imprimante sau multifunctionale ale caror consumabile au fost desigilate
• echipamente protejate de parole introduse de utilizator sau cele care au configurate conturi personalizate ale utilizatorilor ce impiedica aducerea dispozitivului la starea initiala din punct de vedere software
• aparatele care au fost montate
• obiectele de bucatarie care au fost folosite
• produse care prezinta urme de folosire
• in cazul in care au fost achizitionate mai multe produse de acelasi fel, nu se poate returna decat un singur produs desigilat, restul cantitatii este acceptata doar daca produsele sunt sigilate

Husele de telefon sunt produse personalizate pentru fiecare model de telefon in parte, astfel produsul Husa de telefon NU BENEFICIAZA DE DREPT DE RETUR.

Garantia devine nula in urmatoarele situatii:

• produsele sunt deteriorate din cauza unei exploatari necorespunzatoare, abuzive, sau intretinerii improprii.
• daca un produs este folosit in alte scopuri decat cel pentru care a fost proiectat si este adus la reparat in garantie se va examina starea lui, se va identifica motivul defectarii si va vom raspunde.
• daca s-au executat interventii asupra produsului de catre o persoana neautorizat.
• produsul prezinta daune provocate de intemperii, incendii, tensiuni electrice accidentale.
• garantia nu se acorda produsului deteriorat in urma unei lovituri daca se demonstreaza ca problema aparuta nu se datoreaza unor defecte de fabricatie sau de material va vom informa asupra costurilor reparatiei.
• clientul va suporta costurile oricarei solicitati nefondate.
• Clientul nu respecta indicatiile de spalare a produselor indicate pe facture fiscala(instructiuni de spalare a hainelor de pe site: se intorc pe dos, se spala de mana sau la masina, dar cu detergent lichid, iar temperatura apei sa nu fie mai mare de 30 grade si nu folo si inalbitori, altfel materialul se va decolora, iar printul se va deteriora. De asemenea nu calca cu fierul de calcat pe fata)

Primesti in contul mentionat in formularul de retur, in termen de 14 zile calendaristice din momentul in care am receptionat returul, suma de returnat minus costurile de transport pentru retur. Banii vor fi viraţi in cont in termen de 14 zile dupa ce produsele ajung la destinatie la UniverseStore si sunt verificate.

In nici o situatie nu putem accepta colete cu ramburs, transport neachitat sau alte conditii care ne impiedica sa primim coletul, prezenta acestora va face imposibila livrarea coletului catre noi iar acesta se va intoarce la dumneavoastra.
Banii vor fi viraţi în cont in timp de 14 zile calendaristice după ce produsele ajung la destinaţie la Universestore.ro si sunt verificate.

Produse Lichidare Stoc

Produsele lichidare stoc sunt produse perfect functionale.
Daca produsul prezinta cea mai mica urma de utilizare, deteriorare estetica sau accesorii lipsa din pachet, acest lucru va fi precizat.
Stocul produse Lichidare Stoc este standard de 1 singura bucata per produs afisat – mai exact un produs afisat ca Lichidare Stoc este unic in site iar stocul fizic este de o singura bucata. In cazul in care in care se lanseaza mai multe comenzi pe un produs Lichidare Stoc, comanda onorata va fi prima din punct de vedere cronologic inregistrata in sistem.
Produsele Lichidare Stoc nu beneficiaza de promotiile active pentru produsele sigilate.

Politica de utilizare cookie-uri

Aceasta Politica se refera la cookie-urile si paginile web operate de Rebel Media Expert SRL SRL. cu sediul social in Paulesti, Prahova, (denumita in continuare Universestore.ro).

Ce sunt Cookie-urile?
Cookie-urile vor fi intelese ca date IT, incluzand fara limitare fisiere text, stocate pe terminalul utilizatorului in scopul utilizarii paginii web. Aceste fisiere fac posibila recunoasterea terminalului utilizatorului si prezentarea continutului intr-un mod relevant, adaptat preferintelor utilizatorului.Cookie-urile contin de regula numele paginii web de provenienta, data stocarii pe terminal si un numar unic.

La ce sunt folosite Cookie-urile?
Cookie-urile sunt folosite in scopul adaptarii continutului paginilor web la preferintele utilizatorului si la optimizarea utlilizarea paginilor web. De asemenea, sunt utilizate in pregatirea unor statistici anonime agregate care ne ajuta sa intelegem cum un utilizator beneficiaza de paginile noastre web, permitandu-ne imbunatatirea structurii si continutului lor, excluzand indentificarea personala a utilizatorului.

Ce Cookie-uri folosim?
Folosim doua tipuri de Cookie-uri: per sesiune si fixe. Cele din urma sunt fisiere temporare ce raman in terminalul utilizatorului pana la terminarea sesiunii sau inchiderea aplicatiei (browser-ului web).Fisierele fixe raman pe terminalul utilizatorului pe o perioada in parametrii Cookie-ului sau pana sunt sterse manual de utilizator.
Cookie-urile folosite de partenerii operatorului unei pagini web, incluzand fara limitari utlizatorii paginii web, fac obiectul Politicii de Confidentialitate respective.
Folosim cookie-uri analitice first-party care ne ofera informatii despre vizitele pe site, fara insa a oferi acces la informatii de identificare personala. Aceste informatii sunt folosite pentru a imbunatati modul in care functioneaza site-ul nostru, de exemplu asigurandu-ne ca utilizatorii gasesc cu usurinta produsele pe care le cauta.
Folosim functia de Remarketing prin Google Analytics pentru a afisa reclame online. Furnizorii de spatiu publicitar, incluzand reteaua Google, pot afisa reclamele noastre. Folosim cookieuri proprii si cookieuri ale furnizorilor terti pentru a optimiza afisarea reclamelor in functie de vizitele utilizatorilor pe site-ul nostru.
Universestore.ro foloseste cookie-uri proprii (de ex. cookie-uri Google Analytics) si cookie-uri ale furnizorilor, inclusiv Google (de ex. Cookie-uri DoubleClick, Google Interest based advertising etc) pentru a compila si analiza rapoarte referitoare la datele demografice ale utilizatorilor (categorii de varsta, interese, regiune etc), asa cum sunt ele furnizate de terti. Folosim aceste date pentru a intelege cum variaza comportamentul utilizatorilor in functie de criterii demografice si a optimiza site-ul in consecinta.
Folosind linkul Ads Settings , utilizatorii pot refuza cookie-urile Google Analytics pentru Reteaua de Display si isi pot personaliza preferintele legate de Reteaua de Display Google.

Contin Cookie-urile date personale?
Datele personale colectate prin utilizarea Cookie-urilor pot fi colectate doar pentru a facilita anumite functionalitati pentru utilizator. Atare date sunt criptate intr-un mod care face imposibil accesul persoanelor neautorizate la ele.

Stergerea Cookie-urilor
In general, o aplicatie folosita pentru accesarea paginilor web permite salvarea Cookie-urilor pe terminal in mod implicit. Aceste setari pot fi schimbate in asa fel incat administrarea automata a Cookie-urilor sa fie blocata de browser-ul web sau utilizatorul sa fie informat de fiecare data cand Cookie-uri sunt trimise catre terminalul sau. Informatii detaliate despre posibilitatile si modurile de administrare a Cookie-urilor pot fi gasite in zona de setari a aplicatiei (browser-ului web). Limitarea folosirii Cookie-urilor poate afecta anumite functionalitati ale paginii web.

Inscrierea de Review-uri, Comentarii, Intrebari si Raspunsuri

Inscrierea de Review-uri, Comentarii, Intrebari si Raspunsuri se poate face, de catre Utilizatori/Clienti/Cumparatori, in sectiunile “Intrebarile si raspunsurile clientilor” si “Review-uri”. Informatiile inscrise pot fi atat pozitive, cat si negative, si se vor referi la caracteristicile si modul de folosire al unui produs sau serviciu. In momentul inregistrarii unui anumit Review/Comentariu/Intrebare/Raspuns pe Site, Utilizatorii/Clientii/Cumparatorii acorda Vanzatorului o licenta neexclusiva, perpetuua, irevocabila, nelimitata teritorial si dau dreptul Vanzatorului de a utiliza, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, distribui si de a afisa acest continut.
Fiecare Utilizator/Client/Cumparator, in momentul inscrierii de Review/Comentariu/Intrebare/Raspuns in sectiunile mentionate, se angajeaza sa respecte urmatoarele reguli:
–    sa faca referiri doar la caracteristici si/sau modul de utilizare al unui anumit produs sau serviciu, evitand informatii legate de aspecte ce se pot schimba (pret sau oferte promotionale) sau informatii care tin de modul desfasurarii Comenzii;
–    sa foloseasca doar limba romana. Sunt permise si cuvintele sau expresiile care, desi nu sunt considerate romanesti, sunt de larga utilizare in toate mediile referitoare la domeniul respectiv (ex.: mouse, notebook, plug and play);
–    sa utilizeze un limbaj corespunzator, neofensator, fara termeni care pot jigni sau afecta oricare alt Utilizator/Client/Cumparator;
–    sa se asigure de incadrarea corecta a continutului introdus pe Site astfel: orice Intrebare va fi inscrisa in sectiunea “Intrebarile si raspunsurile clientilor”, si orice Review va fi inscris in sectiunea “Review-uri”;
–    sa se asigure ca informatiile introduse de ei sunt realiste, corecte, neinselatoare si in conformitate cu legile aplicabile, respectand astfel inclusiv drepturile altor parti, drepturile de autor, de marca comerciala, de licenta sau alte drepturi de proprietate, publicitate sau intimitate;
–    sa foloseasca aceasta facilitate doar pentru a comunica sau a obtine detalii suplimentare referitoare la un anumit produs sau serviciu de pe Site fara a face referire catre alte firme ce promoveaza vanzarea si cumpararea de produse sau servicii;
–     sa nu furnizeze sau sa solicite, in niciun mod si in nicio masura, date personale (detaliile de contact, informatii despre adresa de livrare sau de domiciliu, numere de telefon, adrese de email, nume si/sau prenume etc.) sau orice alta informatie care poate determina dezvaluirea acestor date personale;
–     sa nu inscrie informatii si/sau detalii despre URL-uri (legaturi) din alte site-uri comerciale ce desfasoara aceeasi activitate comerciala ca si Vanzatorul;
–    sa nu incerce fraudarea serviciilor puse la dispozitie de catre Vanzator sau sa inscrie Review-uri/Comentarii/Intrebari/Raspunsuri care sa contina materiale de natura publicitara;
–     sa nu utilizeze Review-ul/Comentariul/Intrebarea/Raspunsul ca mijloc de comunicare cu Vanzatorul, in acest sens se vor folosi datele de contact ale Vanzatorului inscrise pe Site.
Pe langa o evaluarea realista critica, in momentul inscrierii unui Review, Utilizatorul/Clientul/Cumparatorul va adauga si un Rating relevant pentru produsul sau serviciul aferent. Review-urile, impreuna cu Rating-urile corespunzatoare lor, vor influenta Rating-ul general al produsului sau serviciului, numar care apare intre paranteze langa titlul acestora. Astfel, un Review insotit de un Rating mare duce la o crestere a Rating-ului general, iar un Review insotit de un Rating mic duce la o scadere a Rating-ului general.
Utilizatorii/Clientii/Cumparatorii ce inscriu Review-uri la care ataseaza fisiere foto sau video vor respecta urmatoarele reguli:
–    fisierele incarcate vor contine imagini si/sau videoclipuri care se refera la produsul sau serviciul pentru care se scrie Review-ul, asigurandu-se ca fisierele incarcate respecta drepturile de autor;
–    fisierele incarcate nu vor contine violenta, continut pentru adulti, limbaj licentios sau alt continut care ofenseaza o persoana/un grup pe baza rasei sau a originii etnice, a religiei, a handicapului, a sexului, a varstei, a statutului de veteran,  a orientarii sexuale sau politice;
–    fisierele incarcate nu vor contine informatii legate de alte persoane;
–    fisierele incarcate nu vor contine URL-uri sau watermark-uri catre site-uri ce desfasoara aceeasi activitate comerciala ca Vanzatorul.
Cand un Review/Comentariu/Intrebare sau Raspuns este semnalat de catre un Utilizator/Client/Cumparator ca avand un continut inadecvat, dintr-o perspectiva strict subiectiva, acest continut este examinat cu atentie de catre Vanzator pentru a determina daca incalca Termeni si Conditii Site. Textele, fotografiile sau videoclipurile introduse sunt eliminate din Site numai dupa examinarea acestora de catre Vanzator.
In cazul in care Vanzatorul constata incalcarea Termenelor si Conditiilor in mod repetat, acesta isi rezerva dreptul de a suspenda posibilitatea Utilizatorului/Clientului/Cumparatorului de a inscrie Review-uri/Comentarii/Intrebari sau Raspunsuri in sectiunile “Intrebari si raspunsuri ale clientilor” si “Review-uri”.
Pentru sesizari sau reclamatii legate de Bunul si/sau Serviciul achizitionat, Cumparatorii au la dispozitie formularul de sesizari din cadrul Site-ului sau  transmiterea unui e-mail la comenzi@universestore.ro . Termenul maxim de solutionare a reclamatiilor sau sesizarilor este de 30 de zile calendaristice de la primirea acestora.

Mystery Box

Ce se gaseste intr-o cutie Mystery Box?

Fiecare cutie contine un cadou sau o colectie de cadouri, atent selectionate din gama UniverseStore. Acestea pot fi produse sezonale, generale din oferta actuala al magazinului sau produse care nu sunt prezentate pe universestore.ro insa se afla in inventarul societatii Rebel Media Expert SRL.

Cadourile din Mystery Box intotdeauna vor avea o valoare mai mare fata de pretul afisat. 

La pretul de Mystery Box in general se adauga si pretul impachetarii in afara de promotii speciale.

Cum se trimite un Mystery Box in secret?

Daca iti comanzi un Mystery Box, nu vei sti ce se afla in ea, pana in momentul deschiderii..

In cazul in care trimiti un Mystery Box cuiva drept cadou, nici tu, nici persoana respectiva nu vor sti ce ascunde cutia.

La cerinta cumparatorului, Universestore.ro are grija de anonimitatea persoane care trimite un Mystery Box urmand urmatoarele pasi:

1.La date de livrare se adauga adresa destinatarului 

2. Numele sa fie al destinatarului

3.Numarul de telefon sa fie al destinatarului

4.Adresa de email sa fie al cumparatorului

5. De mentionat numarul de telefon al cumparatorului in sectiunea „mesaje” catre UniverseStore, pentru a fi sunat pentru confirmare

6. Gratuit se adauga un mesaj personal

8. Pe nivel national la plasarea comenzii pana in ora 15:00, ajunge comanda in minim 48 ore, maxim 5 zile lucratoare.

Alti termeni si conditii Mystery Box

Mystery Box este o creatie exclusiva, marca Universestore.ro.

Daca nu esti multumit de cadourile primite in Mystery Box, poti folosi optiunea de retur (conditiile generale de retur sunt valabile si in acest caz – vezi sectiunea retur).

Pretul Mystery Box poate diferi de la sezon la sezon in concordanta cu pretul cadoului sau cadourilor adaugate la aceasta promotie. In caz de retur, produsele trebuie sa fie intacte si se va returna valoare facturata, minus valoarea impachetarii, indiferent de valoarea produsului/produselor pe care acesta o contine.

Rebel Media Expert SRL nu poate fi tinut responsabil pentru continutul pachetelor, ideea de baza fiind surpriza. Destinatarul si expeditorul nu vor fi instiintati in niciun fel de continut.

Rebel Media Expert SRL face tot posibilul pentru a va livra cele mai noi produse. Va asiguram ca aceste produse sunt noi si sunt insotite de formular oficial de retur.

In cazul in care destinatarul refuza primirea pachetului si acesta revine intact in depozitul UnverseStore, expeditorul va fi notificat si banii se vor returna catre acesta, minus valoarea transpurilor tur-retur si a ambalajului. 

Prin aceasta cale, Rebel Media Expert SRL afirma ca nu va dezvalui detaliile expeditorului catre destinatar. In cazul in care expeditorul a introdus date gresite la comanda si astfel destinatarul a aflat informatiile persoanei, Rebel Media Expert SRL nu poate fi tinut responsabil.

Incercati cu incredere Mystery Box!

REBEL MEDIA EXPERT SRL este inregistrat ca SRL in Romania, si are datele: CUI 43576873, Numar Registru J29/133/2021, adresa: Sat Păuleşti Com. Păuleşti, Str. Mărgăritarelor, Nr.5, Paulesti, Jud. Prahova